Online-Arzt-Service

ZAVA ist eine Online Arzt Praxis mit Sitz in Großbritannien und einer der führenden Anbieter telemedizinischer Leistungen für Patienten in Deutschland und Europa. In der Online-Arztpraxis können Kunden Rezepte anfragen. Die Anfrage wird über einen medizinischen Fragebogen gestellt.

ZAVA bietet „Sprechstunden“ zu bestimmten Gesundheitsproblemen an, die sich für die telemedizinische Diagnose eignen. Die unterschiedlichen Indikationen finden Sie hier. Bei Beschwerden, die außerhalb der angebotenen Indikationen liegen, empfehlen wir, den Hausarzt zurate zu ziehen. Auch minderjährige Patienten und schwangere Frauen sollten sich an einen Arzt vor Ort wenden, da ZAVA in diesen Fällen keine Behandlung anbieten kann. Gleiches gilt bei akuten Schmerzen und Erkrankungen. Bitte beachten Sie, dass telemedizinische Leistungen als unterstützende Behandlungsformen zu sehen sind und den persönlichen Arzt-Patienten-Kontakt nicht ersetzten.

Als Kunde von SHOP APOTHEKE können Sie sich ganz besonders bequem anmelden: nämlich einfach mit Ihren SHOP APOTHEKE Login-Daten.

In der Regel antworten die ZAVA-Ärzte tagsüber zwischen 9 und 18 Uhr innerhalb weniger Stunden auf Ihre Anfrage, spätestens jedoch am nächsten Werktag. Am Wochenende und an Feiertagen antworten die Online-Ärzte am nächsten Werktag auf Ihre Anfrage.

ZAVA übermittelt Ihr digitales Rezept entweder direkt an SHOP APOTHEKE oder an eine von mehr als 5000 Apotheken Ihrer Wahl. Wie erhalte ich eine Verschreibung von Zava? ZAVA übermittelt Ihr digitales Rezept entweder an SHOP APOTHEKE oder an eine von mehr als 6500 Apotheken Ihrer Wahl.

Nein. Grundsätzlich muss jeder ZAVA-Patient ein eigenes Konto haben. Dies ist aus rechtlichen und auch aus medizinischen Gründen sehr wichtig. Jeder Patient sollte den ärztlichen Fragebogen wahrheitsgemäß ausfüllen, damit die ZAVA-Ärzte die beste Entscheidung für Ihre individuelle Behandlung treffen können.

Sie können Ihre persönliche ZAVA-Sprechstunde auf verschiedene Weise bezahlen. Entweder bezahlen Sie bequem mit Ihrem SHOP APOTHEKE Konto. Alternativ können Sie bei ZAVA über PayPal oder Klarna bezahlen.

ZAVA erhebt für jede Behandlung eine sogenannte Behandlungsgebühr. Diese deckt die medizinische Auswertung des Fragebogens durch einen Arzt sowie die Ausstellung des Rezeptes ab. Abhängig von der angeforderten Behandlung beträgt diese zwischen 9 Euro und 29 Euro. Neben der Behandlungsgebühr können noch zusätzliche Kosten für das von Ihnen gewählte Medikament anfallen. Wenn Sie sich für die Option „Abholung in der Apotheke” entscheiden, bezahlen Sie bei ZAVA nur die Behandlungsgebühr. Das Medikament selbst wird dann in der Apotheke vor Ort bezahlt.

Bei den ZAVA-Rezepten handelt es sich um Privatrezepte. Ob Ihre Krankenversicherung die Kosten für die Behandlung und Ihr Medikament erstattet, müssen Sie jeweils mit Ihrer Versicherung abklären. Grundsätzliche Voraussetzung für eine Erstattung ist, dass das Rezept von einem Arzt ausgestellt und in einer Apotheke eingelöst wurde. ZAVA ist eine in London regulierte und registrierte Arztpraxis und arbeitet mit ausgewählten europäischen Versandapotheken zusammen - generell spricht also nichts gegen eine Rückerstattung der Kosten. Welche Kosten Ihre Krankenversicherung beim Besuch eines Arztes im Ausland übernimmt, kann unterschiedlich ausfallen. Wenden Sie sich diesbezüglich am besten direkt an Ihre Versicherung.

Die Online-Arztpraxis ist bei der englischen Aufsichtsbehörde für Arztpraxen, der “Care Quality Commission” (CQC), registriert und richtet sich unter anderem nach den Vorgaben und Empfehlungen deutscher wissenschaftlicher Institute und der Arbeitsgemeinschaft der Wissenschaftlichen Medizinischen Fachgesellschaften e.V. (AWMF). Wie bei anderen Arztpraxen auch, folgen die Sprechstunden strikten klinischen Leitlinien. Diese Leitlinien basieren stets auf den aktuellsten nationalen und internationalen Empfehlungen. Die Qualität der Versorgung wird regelmäßig im Rahmen interner und externer Audits überprüft. Diese werden von der englischen “Care Quality Commission” durchgeführt.