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Das Kundengespräch in Apotheken

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Packungsgröße: 1 St
Buchformat: Taschenbuch

Derzeit nicht lieferbar

1
  • ISBN
    978-3-7692-6652-8Produktkennzeichnung
  • Darreichung
    Buch

Produktdetails & Pflichtangaben

Apotheke als Unternehmen, Kundengespräch in Apotheken, Pharmazie

Weitere Produktinformationen

Kommunikation live Fühlen Sie mit Frau Neuling, wenn Herr Grimm Streit sucht, Frau Redsam ständig vom Thema abschweift und Herr Muff sich ärgert, weil seine Medikamente nicht vorrätig sind. Und lernen Sie von Frau Althaas wie Sie Missverständnisse vermeiden und heikle Situationen souverän meistern. Neue Kapitel in der 4. Auflage Begleiten verunsicherter Kunden, z.B. bei Rabattverträgen, Lieferausschlüssen oder -engpässen Meistern besonderer Gesprächssituationen, z.B. mit fremdsprachigen Kunden oder bei der Medikationsanalyse Ein kurzweiliges Kommunikationstraining, das zufriedene Kunden schafft, die gerne wiederkommen!
Produktdetails:
207 Seiten Deutsch/Erscheinungsdatum: 22.06.2016

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