Das Kundengespräch in Apotheken
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Buchformat: Taschenbuch
Packungsgröße: 1 St
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- EAN
- 9783769266528
- Darreichung
- Buch
Produktdetails & Pflichtangaben
Apotheke als Unternehmen, Kundengespräch in Apotheken, Pharmazie
Kommunikation live
Fühlen Sie mit Frau Neuling, wenn Herr Grimm Streit sucht, Frau Redsam ständig vom Thema abschweift und Herr Muff sich ärgert, weil seine Medikamente nicht vorrätig sind. Und lernen Sie von Frau Althaas wie Sie Missverständnisse vermeiden und heikle Situationen souverän meistern.
Neue Kapitel in der 4. Auflage
Begleiten verunsicherter Kunden, z.B. bei Rabattverträgen, Lieferausschlüssen oder -engpässen
Meistern besonderer Gesprächssituationen, z.B. mit fremdsprachigen Kunden oder bei der Medikationsanalyse
Ein kurzweiliges Kommunikationstraining, das zufriedene Kunden schafft, die gerne wiederkommen!
Produktdetails:
207 Seiten Deutsch/Erscheinungsdatum: 22.06.2016
Herstellerdaten:
70469 Stuttgart, Maybachstr. 8
Hersteller
70469 Stuttgart, Maybachstr. 8
Verantwortliche Person in der EU
service@deutscher-apotheker-verlag.de
Das Kundengespräch in Apotheken
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